みなさんこんにちは!田中です(^^)/
土日はたくさんの方が来店されるエリアハイエース!
一日中ずっと接客してます!
一方、平日は静かなもんです( `ー´)ノ
じゃあ平日は何してるの??
と言いますと・・・
・お客さま対応
・ブログ執筆
・インスタ更新
・YouTube動画制作
・よこえの作業お手伝い
だいたいこんな感じですが、
中でも一番多いのは・・・
電話対応!
※奇妙な受話器の取り方になってるのは、
左耳にインカムを付けてるからです(笑)
特に営業スタッフからの質問電話が多いっ!
しかも急ぎの案件が多いので、
「分かりません」「ちょっと調べます」とは言ってられません(>_<)
質問内容は、ハイエース・ハイラックス・プラドの
車両・改造・登録のことなど、いろいろ!
いつどんな質問にも即答できるよう、
毎日コツコツ勉強もしてます(`・∀・´)
そんな私が最近、平日のすきま時間に
せっせと作成してるものがあります☆
それは・・・
営業スタッフ向けの
勉強ファイルです!
目的は、少しでも質問電話を減らすこと(^^)/
実は5年ほど前から、
「よくある質問」などをファイル一冊にまとめて、
営業スタッフに渡してるんです!
で、車両やパーツにモデルチェンジがある度に、
ファイルを一旦回収して、
中身を最新情報に更新してます(`・∀・´)
最近田中が作ってるのは、
クロカン四駆のカスタマイズ資料!
ハイラックス・プラドのカスタマイズ需要が増えてきたので、
営業スタッフ用の勉強資料を新たに作ってます(^o^)丿
今までファイルの中身はハイエースだけだったのに、
車種が増え、情報量が激増!
営業スタッフはトヨタ全車種の販売も担ってるので、
相当大変だと思います(゜_゜)
だからこそ、ハイエース・ハイラックス・プラドのことは
ファイルを見れば一目で分かる様に、
極力シンプル&簡単にまとめるよう工夫して作成中です(^^)/
クロカン四駆の勉強資料が完成したら、
またファイルに加えていく予定です!
↓この緑のファイルが田中の力作!
実はファイル自体にもコダワリがあって・・・
せっかくの機会なので、ちょっとだけ語らせてください!(笑)
その、こだわりとは・・・
あえて薄くてページ数の少ないものを使用しています☆
(厚さ1cm程度のタイプです!)
ぶ厚い資料って見る気失せますよね・・・?
薄っぺらい資料ならサクッと見れるかな~とか
いろいろ考えた結果、厚さ1cmにたどり着きました(^o^)丿
今までこの1cmに「ハイエースの改造だけ」を記載してましたが、
この度ハイラックス・プラドの情報も
この1cmに詰め込むことにしましたっ!
これがなかなか至難の業で・・・
今かなり苦労してます(-“-)
でも、ぶ厚いファイルに買い換えたら
営業スタッフが気の毒な気がして・・・(笑)
忙しい時でもサッと見るだけで要領が理解できるように、
書き方・内容などめちゃくちゃ工夫してます( `ー´)ノ
まだ作成途中なんですが、かなりいい感じになりそうです!
ほんと力作なので、お客さんにも自慢したいくらい・・・(笑)
ちなみに・・・
普段温厚な田中(自称)が怒るとき・・・
それは・・・
土日めっちゃ忙しい時、
特にこちらが接客中に、
営業スタッフから『ファイルに載せてる内容』の
質問電話が入る時!!!
頑張ってファイル作ってるからこそ、
ちょっと怒になります( `ー´)ノ
以上、平日の田中の頑張りでした!(笑)